Kundenreferenz R-IT

Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG setzt auf moonsoft HR Solutions

Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit für ein modernes HR-Umfeld im Raiffeisen-Sektor

Die Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG (R-IT Gruppe) ist einer der zentralen Dienstleister im Raiffeisen-Sektor und erbringt seit über 55 Jahren umfassende IT-Dienstleistungen für Finanz- und Versicherungsdienstleister. Mit rund 960 Mitarbeitenden an Standorten in Wien und Niederösterreich unterstützt das Unternehmen Banken und verbundene Organisationen mit hochverfügbaren, sicheren und skalierbaren IT-Services sowie als Rechenzentrumspartner.
Die R-IT Gruppe erwirtschaftet einen Umsatz von rund 420 Mio. EUR und ist in 3 Ländern vertreten. Monatlich werden rund 15.000 Gehalts-Abrechnungen durchgeführt – ein Volumen, das höchste Anforderungen an Stabilität und Sicherheit stellt.

Seit 2019 setzt Raiffeisen Informatik dafür auf die webbasierte HR-Software der moonsoft HR Solutions GmbH und profitiert seither von maßgeschneiderten Lösungen, die Branchen- und Unternehmensbedürfnisse punktgenau adressieren.

Komplexe Ausgangslage: Viele Mandanten, wenig Spielraum

Vor der Einführung von moonsoft HR Solutions hatte Raiffeisen Informatik mit erheblichen Herausforderungen zu kämpfen. Besonders kritisch waren die aufwändige Organigramm- und Stellenplanpflege, redundante Parametrierungen in der Zeitwirtschaft und eine begrenzte Workflow-Unterstützung. Zudem empfanden User das bisherige Web-Frontend als wenig benutzerfreundlich, was zu erhöhtem Betreuungsaufwand führte.

Als zentrales Rechenzentrum bedient R-IT im HR-Umfeld knapp 200 Mandanten in Form von Raiffeisenbanken, Raiffeisen-Landesbanken und zahlreichen weiteren Raiffeisen-Unternehmen aus verschiedensten Geschäftsbereichen. Bei der Wahl einer neuen Personalsoftware lag der Fokus daher auf maximaler Mandantenfähigkeit mit garantierten individuellen Anpassungsmöglichkeiten. Gleichzeitig sollte eine starke Standardisierung für hohe Abrechnungsvolumina gegeben sein – ohne Kompromisse in puncto Stabilität oder Wartungsaufwand einzugehen.

Entscheidung für moonsoft– Partnerschaft und Flexibilität als Schlüsselfaktoren

Für die Anbieterauswahl definierte Raiffeisen Informatik einen umfangreichen funktionalen Anforderungskatalog, höchste Sicherheitsstandards sowie klare Usability-Kriterien. Zu diesen gehörte u.a. maximale Benutzerfreundlichkeit, nahtlose Verzahnung aller lizenzierten HR-Module in einer Software, umfassende Anpassungsmöglichkeiten und mehr Flexibilität im Auswertungs- und Workflow-Wesen.

Nach einem umfangreichen, mehrstufigen Evaluierungsverfahren wurde moonsoft HR Solutions mit der Einführung einer neuen Personalmanagement-Software beauftragt.

Auf dem Weg zur Entscheidung begleiteten die ExpertInnen von moonsoft den Prozess mit zielgerichteten Präsentationen, einer belastbaren Proof-of-Concept-Phase und detaillierten Aufbereitungen der umfangreichen Ausschreibungsunterlagen.

Das Unternehmen erfüllte nicht nur sämtliche Anforderungen, sondern überzeugte auch durch einen partnerschaftlichen Austausch auf Augenhöhe. Die klare Ausrichtung auf schnelle, praxisnahe Lösungen spielte ebenso eine Rolle bei der Entscheidung für die moonsoft HR-Suite, wie das überzeugende Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein weiterer Pluspunkt war das moderne, übersichtliche Frontend, das für Mitarbeitende und Führungskräfte ein echtes Nutzererlebnis schafft.

„Die intelligente Umsetzung einer echten Mandantenfähigkeit durch das flexible Ebenen-Konzept ermöglicht es uns, einerseits auf Standards zu setzen und andererseits die notwendige Individualität einzelner Kunden berücksichtigen zu können.“

Michael Reisner,
Product Owner Human Resource Software bei Raiffeisen Informatik

Seit 2019 sind bei R-IT gleich mehrere moonsoft Module im Einsatz und sorgen für reibungslose Prozesse in: Gehaltsverrechnung, Zeitwirtschaft, Reiseabrechnung, Stellenplanung, Dokumentenmanagement inklusive Digitalem Personalakt und Self-Service für Mitarbeitende und Führungskräfte sowie im Reporting.

moonsoft überzeugt durch deutlich messbare Ergebnisse

Seit der Einführung der moonsoft HR-Lösungen berichtet Raiffeisen Informatik von deutlichen Verbesserungen auf mehreren Ebenen: So konnte die Zahl der Servicetickets auf Kundenseite mittelfristig um rund 30 Prozent reduziert werden – ein direktes Resultat der verbesserten Benutzerfreundlichkeit. Zudem wurden die Projekt-Durchlaufzeiten dank effizienterer Prozesse und besserer Software-Integration um rund 50 Prozent gesenkt.

Eindrucksvoll zeigen sich auch die Vorteile im Auswertungswesen: Dank des leistungsfähigen Reporting-Moduls stehen heute dreimal mehr Analyse- und Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung als zuvor. Die schnelle und unkomplizierte Anbindung weiterer Systeme, etwa von OpenText als Dokumentenarchivlösung oder modernen PING-Authentifizierungen, stellen einen erheblichen Mehrwert dar und gewährleisten eine langfristige Umsetzung von Produktinnovationen als auch Sicherheitsvorgaben im Unternehmen.

Besonders positiv bewertet Raiffeisen Informatik die Flexibilität in der Steuerung von Widgets und individuellen Dashboards – Mitarbeitende und Führungskräfte behalten damit gezielt die wichtigsten Daten im Blick. Neue Funktionen wie der integrierte Kartendienst für Dienstreisen tragen zur ganzheitlichen Prozessoptimierung bei.

Michael Reisner, Product Owner Human Resource Software bei Raiffeisen Informatik, über die Erfahrung mit der moonsoft HR-Software: „Die moonsoft Lösung begleitet viele tausende Raiffeisenangestellte in ihrem Arbeitsalltag – und das ohne jeglichen Aufwand: Userfreundlich, performant, für jede Zielgruppe aufs Wesentliche fokussiert.
Die intelligente Umsetzung einer echten Mandantenfähigkeit durch das flexible Ebenen-Konzept ermöglicht es uns, einerseits auf Standards zu setzen und andererseits die notwendige Individualität einzelner Kunden berücksichtigen zu können.“

Zukunftssicher aufgestellt – mit Raum für weiteres Wachstum

Das Potenzial für den Einsatz weiterer moonsoft HR-Module sieht die R-IT noch längst nicht erschöpft. Aktuell stehen Themen wie Projektzeiterfassung und Personaleinsatzplanung im Fokus, um Schnittstellenaufwände zu minimieren und den Service für ihre Mandanten weiter zu erhöhen.

Doch nicht nur die hochfunktionale Software macht Lust auf „mehr“ moonsoft.
Michael Reisner betont die partnerschaftliche Zusammenarbeit: „Was wir besonders schätzen, ist der respektvolle Umgang und das stets offene Ohr für neue Ideen und Anforderungen. Die ständige Weiterentwicklung des Produkts unterstützt auch die Erwartungshaltung unserer Kunden an ein modernes HR-Management aus einer Hand. So bildet es eine Vielzahl an Unternehmensprozessen ab – führend im System oder unterstützend, z.B. in Form von Schnittstellen.“